어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 35% 급감했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 25% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 80대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(70%), 30대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(76%)이 최대로 높고 90대(67%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 전년 대비해 50대에서 161% 불어났고, 20대에서도 146% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 183%, 40대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불었지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(128%), 70대(102%), 80대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(91%)와 60대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 마이핀티켓 보고서는 “90대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 4위(2012년)에서 1위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 30%, 90대에선 40% 상승했다.